Ajuda
Suporte e Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de uso do Plann AI. Para atendimento humano, escreva para support@plann-ai.com.
Primeiros passos
Como eu começo a usar?
Crie sua conta, valide o e-mail com o código recebido, cadastre uma marca com personas e informações estratégicas e depois acesse “Novo plano” para preparar conteúdos.
Por que preciso cadastrar uma marca antes do plano?
A marca concentra tom de voz, público, personas, produtos e contexto de mercado. Assim você não precisa preencher tudo de novo a cada PDF.
Quantas personas posso cadastrar?
De 1 a 10 personas por marca. Cada persona ajuda a personalizar melhor os conteúdos.
Qual o limite de conteúdos por plano?
Cada plano pode ter no máximo 15 conteúdos no primeiro lote, para manter qualidade, leitura e organização do PDF final.
Planos e créditos
Cada crédito gera 1 conteúdo planejado e é descontado no momento da geração. Criar uma campanha a partir de um plano custa 2 × N, sendo N o número de conteúdos do plano (ex.: plano com 3 conteúdos = 6 créditos).
Como funciona o consumo de créditos?
O desconto acontece quando a geração começa, tanto no primeiro lote quanto ao clicar em “Gerar mais” na revisão. Planos mensais renovam créditos a cada fatura paga e pacotes avulsos adicionam volume extra ao saldo.
Quanto custa transformar um plano em campanha?
O custo é 2 créditos por conteúdo do plano (2 × N). Um plano com 5 conteúdos, por exemplo, custa 10 créditos para virar campanha. Se a geração falhar, os créditos são estornados automaticamente.
Se eu excluir um conteúdo, o crédito volta?
Não. Excluir remove o item da revisão e do PDF/Word final, mas não reembolsa o crédito, porque a geração já aconteceu. Edite o que for aproveitável e exclua apenas o que não deve entrar no arquivo final.
Posso baixar em PDF e Word?
Sim. Após preparar os conteúdos, você exporta o material em PDF e também em Word quando essa opção estiver disponível no seu plano.
Como o produto funciona
Como funciona a preparação dos conteúdos?
O Plann AI usa as informações da marca e do plano para organizar oportunidades dos próximos 2 meses e preparar conteúdos com ideia central, roteiro, legenda pronta e aplicação prática.
Como entro em uma empresa existente?
Na área “Empresa”, use a opção de procurar empresa existente, selecione a empresa e solicite acesso. Havendo administradores, eles recebem o pedido para aprovar ou rejeitar.
Conta e acesso
O que faço se esqueci minha senha?
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha”, informe seu e-mail e siga o link enviado para cadastrar uma nova senha.
Não recebi o e-mail de validação ou redefinição. O que verificar?
Confira spam, lixo eletrônico e promoções e veja se o e-mail foi digitado corretamente. Se persistir, solicite um novo envio ou escreva para support@plann-ai.com.
Privacidade e dados
Quem consegue ver minhas marcas e arquivos?
Dados pessoais ficam visíveis apenas para o usuário dono. Dados vinculados a uma empresa ficam visíveis apenas para usuários autorizados naquela empresa.
Posso inserir dados sensíveis nas personas?
Evite dados pessoais sensíveis, informações sigilosas ou dados reais de terceiros sem base legal adequada. Use personas representativas e apenas os dados estratégicos necessários ao marketing.
Como solicito meus direitos de privacidade?
Pedidos de acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento ou oposição ao tratamento devem ser enviados para dpo@plann-ai.com. Informe o e-mail da conta e descreva a solicitação.
Não encontrou sua resposta?
Fale com o suporte humano ou consulte os documentos legais.